Vyjádření pojišťovny Colonnade Insurance k úpadku CK Fly Dovolená
Aktualizace k 15.8.2024
Po víkendovém návratu 150 klientů zkrachovalé cestovní kanceláře Fly Dovolená s.r.o. se ve středu do ČR vrátila i skupina zbývajících 67 turistů.
Klienti přiletěli v odpoledních hodinách na letiště v Praze a večer do Brna. V naprosté většině případů proběhl návrat bez větších komplikací. „Bohužel máme v tuto chvíli hlášeny problémy u 2 rodin, kde přes opakované potvrzení cestovní kanceláře o platnosti původních letenek došlo u ranního letu k problémům s odbavením. Klienti řešili zakoupení letenek samostatně, a tyto jim budou proplaceny v rámci nahlášené škody,“ uvedla Veronika Honegrová z Colonnade Insurance.
„V tuto chvíli by se v zahraničí již neměli nacházet žádní klienti cestovní kanceláře. Ve spolupráci s asistenční službou Europ Assistance se v nadcházejících dnech a týdnech budeme intenzivně věnovat registraci a zpracování nahlášených škod, kterých již nyní evidujeme přibližně 300,“ dodala V. Honegrová.
Cestovní kancelář Fly Dovolená s.r.o., která k vyhlásila úpadek 9.8.2024, má u pojišťovny Colonnade Insurance uzavřeno pojištění záruky pro případ úpadku cestovní kanceláře s platností od 1.4.2024 do 31.3.2025.
U asistenční služby Europ Assistance mohou nahlásit škodní událost také klienti cestovní kanceláře, kteří dosud neodcestovali. Cestovní kancelář jich eviduje zhruba tisíc.
Pro oznámení škodní události z úpadku cestovní kanceláře je nutné dodat:
- Vyplněný formulář – k nalezení ZDE
- Kopii smlouvy s CK, včetně podpisů obou stran
- Kopii dokladu totožnosti plátce zájezdu
- Souhlas s pořízením kopie dokladu totožnosti - k nalezení ZDE
- Kopie dokladů o uhrazení zálohy nebo plné ceny zájezdu, doklady o uhrazení ceny za službu, která je součástí spojených cestovních služeb. Originály dokladů ponechat pro případné další došetření
- Kopie dalších dokladů o uhrazení dodatečných výdajů spojených s událostí
Všechny dokumenty je nutné odeslat společnosti Europ Assistance s.r.o. buď e-mailem na claims.medical@europ-assistance.cz nebo klasickou poštou na adresu:
Europ Assistance s.r.o.
Na Pankráci 1724/129,
Nusle, 140 00 Praha 4
V případě dotazů se lze na společnost Europ Assistance s.r.o. obrátit e-mailem na claims.medical@europ-assistance.cz.
Osoby, kterým vzniklo právo na pojistné plnění (klienti cestovní kanceláře FlyDovolená s.r.o.) musí své nároky uplatnit v souladu se zákonem a příslušnými pojistnými podmínkami do 3 měsíců od pojistné události, tj. do 9. listopadu 2024.
Výplaty z pojistné události budou vyřízeny do 15 dnů od skončení šetření pojistné události v souladu se zákonem, tj. nejdříve koncem listopadu 2024, avšak pojistné plnění s využitím prostředků garančního fondu je splatné do 60 dnů od skončení šetření pojistné události.
Colonnade Insurance je neživotní pojišťovnou, která vstoupila na český trh v roce 2016 převzetím pojistných aktivit australské pojišťovny QBE a v roce 2017 akvizicí poboček americké AIG. V sedmi zemích regionu střední a východní Evropy je reprezentována více než 490 zaměstnanci a dosahuje hrubého předepsaného pojistného přesahujícího 190 milionů USD. Patří ke kanadskému holdingu Fairfax.